Política de reembolso

En Dorada, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

 Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea aplicable, los consumidores disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo alguno.

Para ejercer este derecho, contacte con nosotros en:

Correo electrónico: contact@doradaa.com

Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución:

* El producto no debe haber sido utilizado.
* Debe devolverse en su embalaje original.
* Debe encontrarse en condiciones aptas para su reventa.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos no reembolsables

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos, usados o desprecintados no podrán devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contacte con nosotros en:

contact@doradaa.com

Le facilitaremos las instrucciones correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo estimado de 5 a 14 días laborables.

Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá notificárnoslo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del problema.